選んで使えるおそうじギフトカードに関する Q&A

地域限定のおそうじキャンペーンの申込みはできますか？

申し訳ございません。キャンペーンでのご利用や特典ではご利用いただけません。

クーポン券を同時に使用できますか？

申し訳ございません。クーポン券やその他割引券との併用でのご利用はできません。

おつりはでますか？

申し訳ございませんがおつりは出ません。

それぞれのサービスについて

サービスに何時間くらいかかるのですか？

サービス内容によって異なります。詳しくは事前訪問の際にご説明させていただきます。
（所要時間目安）
【エアコンクリーニング】家庭用1台・約1時間～1時間30分／家庭用2台・約3時間
／フィルター自動お掃除機能付エアコン家庭用1台・約1時間30分～3時間　※機種により異なります
【レンジフードクリーニング】約1時間30分～2時間
【キッチンクリーニング】（流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚など）約2時間～3時間
【浴室クリーニング】（バス、天井・壁・エプロン・カラン・ドアなど）約1時間30分～2時間
【洗面所クリーニング】（洗面ボウル・鏡・蛇口・床・洗濯機表面など）約1時間
【トイレクリーニング】（照明器具・壁・便器内外・床・ドアなど）約1時間
【全自動洗濯機除菌クリーニング】縦型全自動洗濯機・約1時間30分～2時間（塩素系洗浄剤投入後12時間浸け置きします）／ドラム式全自動洗濯機・約1時間30分～2時間（塩素系洗浄剤投入後に槽内洗浄コースを行いサービス終了となります）

サービスまでに何か準備は必要ですか？

事前打合せ訪問の際にご説明させていただきますが、貴重品や高価な品物などは、 お客さまにあらかじめ移動をお願いすることになります。

どんな薬剤を使用するのですか？

より安全で環境に配慮した薬剤の使用に取り組んでいます。落ちにくい汚れに対して強い薬剤を使うこともあります。

水道や電気は使用する？

作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合は事前打合せ訪問のときにご相談させていただきます。

車はどこに止めるの？

サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いします。
駐車できない場合は、有料駐車場を利用させていただきます。その場合、駐車料金をご負担いただきます。

追加の費用はかかりますか？

有料駐車場を利用する場合は駐車料金のご負担や渡船や連絡橋等の有料の移動手段利用の場合は別途ご請求させていただきます。詳細は担当店へご確認ください。

土日にサービス実施してもらえるの？

土・日・祝日・その他の休業日及び夜間の作業は、お受けできない場合や標準料金に加えて追加の費用が発生する場合があります。詳細は担当店へご確認ください。

エアコンクリーニング

　　　　　　

ニオイは取れますか？

ニオイのもととなる、熱交換器に繁殖したカビ、菌を除去します。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります。

どのような手順でお掃除するのですか？

まず前面カバーをはずして、電気部に薬剤がかからないよう、専用の養生ツールで覆います。そしてエアコンを傷めない独自の薬剤を専用の機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、薬剤を十分に水ですすぎます。取り外したパーツもクリーニングします。

薬剤は残らないのですか？体に悪い影響はありませんか？

薬剤が残らないように、十分に水ですすいでいます。※作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。洗剤などに含まれる化学物質で体調を崩したことがある方や、不安を感じられる方は、お店にお申し出ください。

機種によっては、クリーニングできないものもありますか？

担当者が事前打合せにお伺いしたときに、判断させていただきます。

お掃除機能付きエアコンとはどういうものか？

フィルターお掃除機能（フィルターに付着したほこりを、内蔵されたお掃除ロボットのブラシで自動的にかき集める機能）が搭載されたエアコンの事です。サイドファンが搭載されている等の特殊な構造のエアコンやその他付加機能が搭載されたエアコンも含まれます。
　※内部クリーン機能については、フィルターお掃除機能ではありません。

オプションメニュー「エアコン抗菌コート」はどんな効果がありますか？

エアコン内部の熱交換器に専用抗菌剤をコーティングします。エアコン使用時、結露が発生すると抗菌成分が少しずつ溶け出しカビや菌の発生を抑えます。効果は約1年ですが、設置環境や使用状況などにより変動します（ダスキン調べ）。すべての菌・カビに効果があるわけではありません。

レンジフードのクリーニング

　　　　　　

レンジフードは、どこまでクリーニングしてもらえますか？

表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。

換気扇の外側やダクト内部のクリーニングしてもらえますか？

申し訳ございませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。

キッチンクリーニング

　　　　　　

キッチンはどこまでクリーニングしてもらえますか？

レンジフード（換気扇）表面と、加熱調理器・シンク・吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは事前打合せにお伺いした担当者より説明させていただきます。

吊り戸棚や戸袋の中は、クリーニングしてもらえますか？

ギフトカードで提供するキッチンクリーニングには含まれておりませんが、別途料金でお受けしております。

除菌などはできますか？

仕上げに、除菌効果のある薬剤を使用いたします。※手が触れる部分を除菌します。すべての菌を除菌できるわけではありません。

オプションメニュー「キッチン排水管クリーニング」はどんなことをしてもらえますか？

汚れやヌメリがたまりやすい排水管内部を専用の資器材と洗剤で浸け置き洗浄します。ディスポーザーは対象外です。
※キッチン排水管クリーニングはキレイを維持するための予防清掃ですので、排水管の詰まりを除去するものではありません。

オプションメニュー「食器洗い乾燥機クリーニング」はどんなことをしてもらえますか？

庫内の部品を取り外し、部品と内部の汚れを落とします。その後、部品をセットし庫内を除菌洗浄します。仕上げに縁・パッキン部を除菌仕上げし、内部乾燥します。※すべての菌を除菌するわけではありません。」

オプションメニュー「魚焼きグリルクリーニング」はどんなことをしてもらえますか？

加熱調理器内のグリルの皿と網の汚れを専用洗剤で洗浄します。

オプションメニュー「小型家電製品表面クリーニング」はどんなことをしてもらえますか？

電子レンジ・炊飯器・電気ポット・トースターなどの小型家電製品表面の油汚れや手垢汚れなどを専用洗剤で拭きあげます。

浴室のクリーニング

　　　　　　

カビは取れるのですか？

カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに除去できますが、パッキンやコーキングなどに深く入り込んだカビについては、完全には除去できない場合もあります。

どこまでクリーニングしてもらえますか？

内側は全体です。浴槽と照明・換気口・排水口・内側の窓・扉・鏡などをさせていただきます。 小物などの備品もキレイに洗って仕上げます。ただし、浴槽エプロン内部および換気口内部は通常サービスの範囲に入っておりません。ご希望の場合で、外してサービスを行える場合は、追加料金にて承ります。

オプションメニュー「カビ防止コート」はどんなことをしてもらえますか？

浴室の壁や目地などカビの発生しやすい箇所に専用の防カビ剤をコーティングします。※すべてのカビに効果があるわけではありません。

全自動洗濯機除菌クリーニング　※すべての菌を除菌できるわけではありません。

　　　　　　

2層式洗濯機はクリーニングしてもらえますか？

申し訳ございません。サービス対象機種は全自動洗濯機・ドラム式洗濯乾燥機のみです。

クリーニング後の除菌で使用する塩素系洗浄剤でステンレス槽を傷めてしまうことはありませんか？

洗浄剤の主成分は次亜塩素酸ナトリウムです。ステンレス槽を傷めにくい防錆剤を配合しております。

縦型全自動洗濯機のクリーニング後に塩素系洗浄剤を12時間漬け置きしないといけませんか？

微細な汚れや雑菌を処理するために12時間浸け置きが必要です。
その後、そのままスイッチを入れ、洗い・すすぎ・脱水（標準モード）を1サイクル行い、汚れや洗浄水を洗い流せば終了です。
※この作業はお客様にお願いいたします。

ドラム式全自動洗濯機のクリーニング後の除菌はどうなりますか？

縦型全自動洗濯機のクリーニング後に使用する薬剤と同じ塩素系洗浄剤を使用して除菌いたします。ドラム式の場合は、槽内洗浄コースを設定してサービスを終了します。
※所要時間は機種によって異なります。※すべての菌を除菌するわけではありません。

洗面所クリーニング

　　　　　　

どこまでクリーニングしてもらえますか？

洗面ボウルや蛇口・鏡・オープン棚・洗濯機や乾燥機表面・ドア・床・幅木など室内全体をさせていただきます。詳しくは、事前訪問の際に担当者にご確認ください。

トイレクリーニング

　　　　　　

どこまでクリーニングしてもらえますか？

便器はもちろん、床面や換気口表面、温水洗浄ノズルなど含め室内全体をさせていただきます。
詳しくは、事前訪問の際に担当者にご確認ください。

除菌はしてくれるの？

専用の薬剤で除菌仕上げをさせていただきます。※すべての菌に効果があるわけではありません。

ニオイは取れるの？

ニオイの原因となる汚れを、除去します。原因となる汚れが壁紙や床などにしみ込んで完全に除去できない場合や、汚れ以外にニオイの原因がある場合は、取れません。

汚れ防止コート

　　　　　　

オプションメニュー「汚れ防止コート」はどんなことをしてもらえますか？

フッ素シリコーンを表面全体にコーティングすることで、汚れがつきにくい状態をキープします。
コートの対象箇所は便器内部、洗面ボウル内です。どちらも、各室のクリーニング実施の場合に追加でさせていただきます。

家事おてつだい・おかたづけサービス